Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 88yy.biz và các tên miền liên quan ("Nền tảng 88yy"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng" hoặc "T&C").

Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn ("Người dùng") và 88yy ("Chúng tôi", "88yy"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng 88yy dưới bất kỳ hình thức nào.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 88yy, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, dù được thực hiện bởi bạn hay người khác.
• Thông báo ngay cho 88yy nếu phát hiện bất kỳ trường hợp sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

2.1 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 88yy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả việc nhờ người thân đăng ký thay hoặc sử dụng thông tin giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

88yy có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Yêu cầu KYC thường được kích hoạt khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu cần xác minh. Tài liệu KYC thường bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và trong một số trường hợp là bằng chứng nguồn gốc thu nhập.

88yy nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi trẻ vị thành niên. Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh độ tuổi người dùng, bao gồm kiểm tra ngày sinh khai báo, xác minh CMND/CCCD và phân tích hành vi giao dịch.

Nếu 88yy có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản ngay lập tức và yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh. Trong trường hợp xác nhận người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và 88yy sẽ xử lý số dư theo quy định pháp luật hiện hành.

4.1 Nạp tiền

88yy chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. 88yy không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào vi phạm quy định này.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán cùng tên người dùng đã được xác minh. 88yy cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và cấp bậc VIP của thành viên. 88yy không chịu trách nhiệm với các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

88yy tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung về nguồn gốc tài sản trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc bất thường.

Mọi đặt cược thực hiện trên 88yy được coi là hành động tự nguyện, hoàn toàn tỉnh táo và hiểu biết của người dùng. Kết quả của tất cả các trò chơi – dù là live dealer casino, game slot, đá gà hay cá cược thể thao – được xác định bởi các cơ chế ngẫu nhiên hoặc sự kiện thực tế không thể bị tác động bởi 88yy hay người dùng.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào ví tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88yy có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người dùng.
• Các cược được đặt khi phần mềm hoặc hệ thống game đang gặp lỗi có thể bị hủy bỏ theo quyết định của 88yy.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược thành công.

88yy cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt theo thời gian. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các bonus tại 88yy đều kèm theo yêu cầu vòng cược – tức là bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng X lần số tiền bonus trước khi có thể rút phần tiền thắng từ bonus đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Điều kiện chung của bonus

• Bonus chỉ áp dụng cho các giao dịch nạp tiền hợp lệ từ tài khoản đứng tên người dùng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại bonus (ví dụ: bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên).
• 88yy có quyền hủy bonus và tịch thu tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng bonus: bonus sẽ hết hạn nếu không hoàn tất yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88yy:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoặc có lợi thế không chính đáng trong các trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88yy để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, hiển thị sai của tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả tài khoản dưới tên người thân hoặc sử dụng VPN để tạo tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên, dealer hoặc người dùng khác trên nền tảng.

88yy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho người dùng các công cụ sau để kiểm soát hành vi cá cược của mình, có thể truy cập trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Giới hạn thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Đặt ngưỡng tối đa cho mỗi lần đặt cược.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 30 phút chơi liên tục.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn).

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật của thông tin đăng nhập. 88yy khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho 88yy và các dịch vụ trực tuyến khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua OTP qua điện thoại.
• Không đăng nhập 88yy trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

88yy không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể cố ý hay vô ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ CSKH 88yy ngay lập tức.

10.1 Quyền của 88yy

• Từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với hoặc không có thông báo trước.
• Giữ lại tiền trong ví khi đang điều tra các vụ vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận.

10.2 Trách nhiệm của 88yy

• Vận hành nền tảng game một cách công bằng với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý khiếu nại của người dùng một cách nghiêm túc và trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.

10.3 Giới hạn trách nhiệm

88yy không chịu trách nhiệm đối với: (i) lỗi kết nối internet từ phía người dùng; (ii) tổn thất do quyết định cá cược của người dùng; (iii) sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thứ ba; (iv) thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88yy – bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, video và nội dung văn bản – là tài sản sở hữu trí tuệ của 88yy hoặc các đối tác cung cấp nội dung có liên quan, được bảo hộ theo luật bản quyền và sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong tài sản sở hữu trí tuệ của 88yy mà không có văn bản ủy quyền rõ ràng từ 88yy.

88yy có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng quyền truy cập của bạn vào nền tảng bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 88yy. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88yy, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Người dùng vui lòng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ [email protected]. 88yy cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế áp dụng, tại địa điểm và theo thủ tục được hai bên thỏa thuận bằng văn bản. Kết quả trọng tài có giá trị ràng buộc cuối cùng đối với cả hai bên.

88yy có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này bất kỳ lúc nào theo quyết định đơn phương của 88yy. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88yy sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ 88yy qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Tích hợp trực tiếp trong giao diện nền tảng – hoạt động 24/7
• Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của 88yy
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ của 88yy

Đội ngũ CSKH tiếng Việt của 88yy hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm. Thời gian phản hồi trung bình là 2–5 phút qua Live Chat và Telegram, tối đa 24 giờ qua email đối với các yêu cầu phức tạp.